Deze DAS website maakt gebruik van cookies. We gebruiken cookies om het bezoek aan de website te meten en met deze gegevens verbeteringen aan te brengen. Deze cookies zijn veilig en niet naar jou als persoon te herleiden. Meer informatie: cookies & privacy .


stdClass Object
(
    [id] => 330
    [ordering] => 330
    [state] => 1
    [checked_out] => 0
    [checked_out_time] => 0000-00-00 00:00:00
    [created_by] => 780
    [modified_by] => 780
    [functienaam] => Technical Customer Support 
    [home] => 1
    [soort] => extern
    [label] => 5
    [vakgebied] => 6
    [vestiging] => 21
    [carriereniveau] => 3,2
    [opleidingsniveau] => 2,3
    [contactpersoon] => 11
    [sollicitatie_url] => 
    [afbeelding] => 
    [uren_per_week] => 40
    [omschrijving_kort] => Hallo klantgericht IT-talent! Krijg jij energie van een hippe Fin-Tech omgeving die met Data Analytics werkt? Ben je op zoek naar een team waar zelfsturing en zelforganisatie een centrale plek hebben waarmee je continue beter en innovatiever wordt? Dan verwelkomen wij jou graag bij Assensia, waarin je de brug slaat tussen IT en onze klanten. In deze functie zorg jij ervoor dat alles op rolletjes draait op technisch vlak voor onze klanten en waarbij jij zelf de regie en vrijheid hebt over de manier waarop je je werk doet. Nieuwsgierig?
    [omschrijving_lang] => 

Als technical customer support ben je verantwoordelijk voor het blij maken en houden van Credit Analytics-klanten van Assensia. Klant tevreden? Jij tevreden. Dit doe je door het dagelijks ondersteunen van klanten in het gebruik van de Assensia producten, het oplossen van (data) issues gerelateerd aan onze Credit Analytics Suite en het implementeren van de Credit Analytics Suite en data koppelingen bij nieuwe klanten. Je bent dus vooral met klanten bezig! Jij fungeert als dé vraagbaak voor klanten.

Waar ga je mee aan de slag? 

  • Het implementeren en coördineren van de Credit Analytics Suite bij nieuwe klanten
  • Het aansluiten van nieuwe datakoppelingen van klanten en partners
  • Zorgen voor een optimaal customer-support proces, jij denkt écht mee met die klant
  • Het leveren van dagelijkse assistentie en data & analyse hulp voor onze producten
  • Eerstelijns support aan klanten via de telefoon, chat en tickets
  • Communicatie en samenwerking met 2e lijns-(technisch) support
  • Monitoren van beschikbaarheid van Credit Analytics Suite -omgevingen voor klanten
  • In onze werkwijze help je vanuit je rol mee richting te geven aan de structuur en het beleid van de hele Assensia-organisatie, jij hebt échte invloed in het team

Waarom wij op zoek zijn?

Bij Assensia hebben wij kwaliteit heel hoog in het vaandel staan - altijd gericht op de ultieme klantervaring met onze producten. Onderdeel van deze ervaring is de ondersteuning die klanten krijgen van onze mensen. Klanten noemen ons zeer klantgerichte data-experts met hele goede producten die staan als een huis. Een super mooi compliment! Dit willen wij verder versterken door een klantgerichte support engineer toe te voegen aan ons team.

[afdeling] => Bij Assensia werken we volgens het Agile organisatiesysteem Holacracy: autonomie, zelfsturing en eigen verantwoordelijkheid vormen de basis. Aanpassing, verandering en vernieuwing spelen daarbij voortdurend een belangrijke rol waardoor we continue steviger en innovatiever worden. Als bedrijf en als mens. Assensia bestaat sinds 2008 en is gevestigd in Amersfoort. Sinds 1 juni 2017 zijn we onderdeel van DAS Legal Finance. Daardoor hebben we het beste van beide werelden: een hippe FinTech omgeving en daarnaast de voordelen van een solide organisatie. Wij zijn een productteam met 10 collega’s, data engineers, data scientisten en cloud engineers. Wat Assensia precies doet? Daar vertellen we je graag meer over in een gesprek. Kort gezegd: Assensia ontwikkelt Credit Analytics & Big Data producten voor creditmanagement-bedrijfsprocessen bij o.a. financiële instellingen, overheidsinstellingen, verzekeraars, energiemaatschappijen en woningbouwcorporaties. [must_have] => - Afgeronde bedrijfsinformatica opleiding (HBO of WO) opleiding - Affiniteit met data analyses en SQL - Een vlotte babbel - Innovatieve instelling - Superskills in het oplossen van technische en functionele problemen [nice_to_have] => - Niet noodzakelijk, maar wel een pre is als je ervaring hebt in de creditmanagement-branche en met creditmanagement software [aanbod] =>

Een baan waar je volledige verantwoordelijkheid hebt over het werk wat je uitvoert, zonder een manager die je opdraagt hoe je je werk uitvoert en waar je continue uitgedaagd wordt om te innoveren. We werken met de nieuwe Microsoft technologieën en je hebt ruime opleidingsmogelijkheden. Je komt te werken in een professioneel en open FinTech-team. Afhankelijk van je ervaring en achtergrond stellen we een passend en marktconform arbeidsvoorwaarden pakket voor je samen.

[belangstelling] => Herken jij jezelf in dit profiel en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als Technical Customer Support ? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jouw motivatiebrief en CV kun je mailen naar ron@assensia.com. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. [alias] => Technical-customer-support [labelnaam] => Assensia [labellogo] => [labelkopkleur] => rgb(33,57,107) [labelknopkleur] => rgb(120,204,221) [labelpanel1] => rgb(190,228,236) [labelpanel2] => rgb(232,246,248) )

Vacature delen:

Vacaturedetails

LocatieAmersfoort
Aantal uur40
VakgebiedICT
OpleidingsniveauHBO, WO
CarrièreniveauProfessional, Young professional

Belangstelling?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als Technical Customer Support ? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jouw motivatiebrief en CV kun je mailen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Contact

Ron Torrico, Assensia

  •   033 820 02 72

Vacature delen:

Technical Customer Support

Hallo klantgericht IT-talent! Krijg jij energie van een hippe Fin-Tech omgeving die met Data Analytics werkt? Ben je op zoek naar een team waar zelfsturing en zelforganisatie een centrale plek hebben waarmee je continue beter en innovatiever wordt? Dan verwelkomen wij jou graag bij Assensia, waarin je de brug slaat tussen IT en onze klanten. In deze functie zorg jij ervoor dat alles op rolletjes draait op technisch vlak voor onze klanten en waarbij jij zelf de regie en vrijheid hebt over de manier waarop je je werk doet. Nieuwsgierig?

Dit ga je doen als technical Customer Support

Als technical customer support ben je verantwoordelijk voor het blij maken en houden van Credit Analytics-klanten van Assensia. Klant tevreden? Jij tevreden. Dit doe je door het dagelijks ondersteunen van klanten in het gebruik van de Assensia producten, het oplossen van (data) issues gerelateerd aan onze Credit Analytics Suite en het implementeren van de Credit Analytics Suite en data koppelingen bij nieuwe klanten. Je bent dus vooral met klanten bezig! Jij fungeert als dé vraagbaak voor klanten.

Waar ga je mee aan de slag? 

  • Het implementeren en coördineren van de Credit Analytics Suite bij nieuwe klanten
  • Het aansluiten van nieuwe datakoppelingen van klanten en partners
  • Zorgen voor een optimaal customer-support proces, jij denkt écht mee met die klant
  • Het leveren van dagelijkse assistentie en data & analyse hulp voor onze producten
  • Eerstelijns support aan klanten via de telefoon, chat en tickets
  • Communicatie en samenwerking met 2e lijns-(technisch) support
  • Monitoren van beschikbaarheid van Credit Analytics Suite -omgevingen voor klanten
  • In onze werkwijze help je vanuit je rol mee richting te geven aan de structuur en het beleid van de hele Assensia-organisatie, jij hebt échte invloed in het team

Waarom wij op zoek zijn?

Bij Assensia hebben wij kwaliteit heel hoog in het vaandel staan - altijd gericht op de ultieme klantervaring met onze producten. Onderdeel van deze ervaring is de ondersteuning die klanten krijgen van onze mensen. Klanten noemen ons zeer klantgerichte data-experts met hele goede producten die staan als een huis. Een super mooi compliment! Dit willen wij verder versterken door een klantgerichte support engineer toe te voegen aan ons team.

Waar kom je terecht?

Bij Assensia werken we volgens het Agile organisatiesysteem Holacracy: autonomie, zelfsturing en eigen verantwoordelijkheid vormen de basis. Aanpassing, verandering en vernieuwing spelen daarbij voortdurend een belangrijke rol waardoor we continue steviger en innovatiever worden. Als bedrijf en als mens.

Assensia bestaat sinds 2008 en is gevestigd in Amersfoort. Sinds 1 juni 2017 zijn we onderdeel van DAS Legal Finance. Daardoor hebben we het beste van beide werelden: een hippe FinTech omgeving en daarnaast de voordelen van een solide organisatie. Wij zijn een productteam met 10 collega’s, data engineers, data scientisten en cloud engineers. Wat Assensia precies doet? Daar vertellen we je graag meer over in een gesprek. Kort gezegd: Assensia ontwikkelt Credit Analytics & Big Data producten voor creditmanagement-bedrijfsprocessen bij o.a. financiële instellingen, overheidsinstellingen, verzekeraars, energiemaatschappijen en woningbouwcorporaties.

Must Have

Afgeronde bedrijfsinformatica opleiding (HBO of WO) opleiding

Affiniteit met data analyses en SQL

Een vlotte babbel

Innovatieve instelling

Superskills in het oplossen van technische en functionele problemen

Nice to Have

Niet noodzakelijk, maar wel een pre is als je ervaring hebt in de creditmanagement-branche en met creditmanagement software

Ons aanbod

Een baan waar je volledige verantwoordelijkheid hebt over het werk wat je uitvoert, zonder een manager die je opdraagt hoe je je werk uitvoert en waar je continue uitgedaagd wordt om te innoveren. We werken met de nieuwe Microsoft technologieën en je hebt ruime opleidingsmogelijkheden. Je komt te werken in een professioneel en open FinTech-team. Afhankelijk van je ervaring en achtergrond stellen we een passend en marktconform arbeidsvoorwaarden pakket voor je samen.